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母嬰護理行業背景

隨著社會進步和女性地位的提高、對產后護理的重視等因素，部分現代產婦選擇到月子會所消費。促進了中國母嬰護理市場呈現蓬勃發展之勢，月子會所如雨后春筍般持續增加，但是其市場競爭激烈，面臨多方面的挑戰。

母嬰護理行業痛點/現狀

客戶差異化大
客戶間存在巨大的個性化差異，客戶難以管理
訂單無法統一管理
訂單數量眾多，回款數目復雜，不能系統的追蹤及管理
客戶間互動差
客戶預約難，業務流程繁瑣，客戶體驗不好

核心方案

打造母嬰護理行業新模式

1.客戶信息管理：通過客戶管理，整合客戶資源，通過客戶視圖，記錄客戶的特殊性，實現一對一的精細化服務，提高客戶的滿意度。
2.訂單流程管理：通過crm系統可以將客戶訂單進行歸納記錄，支持客戶下單及退款等操作，通過歷史訂單可更有效的服務于客戶。
3.預約服務管理：采用前臺+后臺管理的形式，客戶可進行預約，評價，直接關聯到后臺數據，實時掌握客戶動態，提供優質服務。

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