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先不說CRM系統的開發難處，單從實施方面就有著很多難點，企業營銷自動化如果想取得一個像樣的成績還得從深入的調研工作開始，了解目前市場上的經濟環境狀況和網絡市場的發展情況，以及能對企業目標客戶產生消費影響的各類互聯網媒體和廣告等。
只在通過調研分析，得出具體的市場結果，才能定制出可行的營銷和銷售方案，不然再怎么苦想也是浪費時間，營銷思想的變化在策劃的過程當中是非常重要的，客戶管理軟件不僅僅是個軟件應用，所以在實施CRM項目之前，需要建立以客戶為企業中心資源的項目導向理念。
CRM軟件營銷體系的重組還要看自動化營銷能不能取得相應的成效，在一定程度上也取決于企業業務的流程重組是否完善，部署了CRM管理軟件之后，新的管理流程可能會與之前的流程有著思想方面的沖突，這就要看企業能否轉變新的發展和管理觀念，如果不能的話就讓員工產生各種抵觸情緒，會大大影響企業的經營。
CRM客戶關系管理系統如果能和ERP進行整合，那么是再好不過了，可以說是如虎添翼，營銷的過程中不僅僅是文字或者是行為來實現，還需要利用各種工具和渠道，商業智能工具就如同ERP、SCM等，能讓企業營銷覆蓋執行范圍更廣，從而通過多個渠道獲取到更多客戶以及重要數據參考，這對企業實施CRM項目有著非常大的作用 。
