企業要想在日益激烈的市場競爭中立于不敗之地，就需要不斷地提高企業管理水平，企業管理水平的高低決定著企業發展的方向與持續經營的時間，如何提高企業管理水平，是企業應予以高度重視并待解決的問題，提升企業管理水平，應重點做好。

對于企業來說，如何規范內部管理、穩步提升業績、逐步實現企業戰略目標，是高度重視的問題。而CRM系統有效的協作執行體系，精準的決策支撐體系，可以提高組織內部的管理和辦公能力，建立協調統一、反應敏捷的高水平執行團隊，是企業提高管理水平的好幫手。

一、企業可持續發展的重要推動力

保證企業持續健康發展是企業百年基石，也是許多經營者和管理者始終不渝的追求。管理能力和科技創新能力體現在企業的信息化程度上，科技創新是企業保持旺盛生命力的重要基礎，信息化管理是科技創新的必然結果，有助于提升企業的競爭地位。實施CRM系統，是企業創新管理模式的顯著標志，也是推動企業發展的生產力。

二、規范企業管理制度

固化企業管理流程，一切按制度行事，提高制度的執行力，從而提升企業管理水平。通過CRM系統建設，進一步明確企業內部分工，加強部門溝通協作，按照集成化、共享化、可控化、協同化等管理要求，實行數字化及精細化管理，提高企業信息化管理程度，體現科學的、合理的、有效的現代管理思想，進而實現企業的科技創新及可持續發展。

三、健全客戶管理體系

客戶關系管理是企業整體業務流程的體現，是企業與外界市場聯系，與客戶接觸的“眼睛和耳朵”。這就需要企業以客戶關系為重點打造自身的企業文化體系，形成全新的商業戰略思維。同時，企業需探索一套健全的管理體系，這是成功實施CRM客戶關系管理的重要保障。

四、提高客戶忠誠度

CRM可以貫穿到銷售過程中的每個階段，不僅可以幫助企業提升成交率，也可以幫助企業維護好客戶關系，實現二次銷售，并且帶動客戶宣傳，實現客戶增長。當客戶出現抱怨的時候，企業及時地作出反應，判斷客戶的不滿意程度，先進行安撫，然后再結合客戶資料迅速給出解決方案，并將方案推送到相關負責人。問題的提出到解決的過程可以在CRM中進行跟進， 每個流程對應到具體的負責人，提升效率，強化監督。

CRM客戶關系管理系統提高管理水平的核心，就是以人為本的管理，把客戶作為最根本的要素，主張客戶是實現企業目標的主要工具，為此，企業必須充分尊重客戶、塑造客戶、培養客戶，積極為客戶提供更佳的服務質量水平。