互聯網時代，使得企業的運營方式發生了變革，最顯著的特性是孕育出了豐厚的數據，給企業帶來了更多的商機。但是在這個時代，單純靠之前傳統的方式進行企業管理，已經遠遠趕不上時代的要求了。

企業需要依靠信息技術實現高效運營管理，也需要通過信息技術促進業績增長。而CRM系統不僅是一個系統和管理軟件，更加是一種管理制度，是企業為了增長盈利能力、提升客戶滿意度的商業戰略，逐漸成為企業采購系統的必選項。

然后面對眾多選擇，企業究竟選擇什么樣的CRM系統才適合自己呢？下面是簡信軟件給出幾點建議：

1、功能是否簡單易用

一款功能再好的軟件，用起來很復雜，不容易操縱，也會使員工產生強烈的抵觸心理，實施起來很困難，也就違背當初使用系統的初衷。因此企業要選擇條理清晰，結構嚴謹，簡單易懂，真正的面向員工操作界面的CRM系統軟件。同時也為企業節省了很多針對軟件操作所花費的培訓費用和培訓時間。

2、是否提供數據分析

企業在發展的過程中，都累計了龐大的數據信息，這些信息如果能夠進行有效匯總，并將其中的分析匯報應用于管理決策之中，將會成為企業的財富。CRM軟件的數據統計分析功能，能夠高效快速地將數據結果進行分析提煉，為企業管理提供科學真確的決策依據。

3、是否有完善的售后服務流程

沒有售后服務的產品，是最沒有保障的產品。在選擇CRM系統時，更要看重售后服務保障能力。企業在剛開始使用CRM系統時，可能會不太懂功能操作，就需要系統的團隊提供的相應的服務，比如使用上的協助或者功能上的培訓；而隨著系統的不斷使用，企業也許會發現一些系統上存在的故障，就需要系統的技術人員去檢查問題，排除故障；企業在使用系統的過程中也在不斷的進步，那么軟件系統也是要不斷的升級更新，就需要系統的技術團隊有二次開發的能力，對系統進行升級和維護，延長和提升軟件生命力。

選擇適合自己的CRM系統才是最明智的選擇，當然沒有任何一款軟件能解決所有問題，基本實現企業規范化、信息化管理，讓工作高效化，降低企業有關成本等就算是取得了軟件的成功實施。