CRM系統為什么需要評估顧問，這主要還是因為大多數國內用戶對于CRM了解的還不是很透徹，所以很多方面還需要專業的評估人員來做預測分析，評估主要是通過設定某些大概的標準來衡量項目或者操作方面是否有效合理。

  有些企業不愿意花費資金去請評估人員，但對自己的項目操作又沒有太大的信心所以會猶豫要不要請顧問，在這個問題需要了解企業的業務涉及是否比較廣，業務流程是否已經優化得比較完善，在項目方面是否有專業的策劃人員，是否有專門的操作團隊等，

  作為CRM客戶關系管理系統的開發者，或許很多人會覺得這樣的問題和回答不太客觀，但是核心的阻礙就是這些，以下是幾個比較具體的案例，可以表達出顧問是否有必要。

  1、技術方面

  CRM管理系統是個企業客戶管理軟件，它的開發是由專業的開發團隊來完成的，如果在運用的過程當中出現某些問題，而企業本身又沒有那個能力立刻解決，同時又不知道這個問題對管理能產生多大的影響時，顧問是急需的。

  2、實施方面

  操作CRM需要經過時間去培訓才能上手，因為CRM不是個人可以操作的系統，而是一個團隊協同操作的系統，中間的協同過程需要顧問來評估是否安排合理，最終能產生多少效，這都是需要顧問來評估的。

  通過以上兩點可以看出，這兩件事情發生時都是用戶自己無法作出正確判斷的問題，所以，如果有能力的話有個顧問是非常有必要的。