2020年3月17日，漳州市益佳會計服務有限公司（以下簡稱“益佳會計”）與簡信crm達成合作，采用簡信crm云平臺+外呼系統。

益佳會計希望改善的問題

益佳會計作為服務型公司，是長期粘著的服務模式，更需要和客戶建立關系并充當值得信賴的顧問，且要避免低效的管理模式所付出的額外成本以及可能面臨的風險。

?益佳會計所面向的客戶群體是不同的，因此需要針對不同的客戶群采用相應的業務管理模式；

?客戶咨詢時，需要及時及時知道客戶的基本信息、歷史成交記錄及服務記錄等，并要準確分配對應客戶的咨詢業務；

?客戶服務滿意度是提高客戶留存率和銷售業績的關鍵，要對服務質量進行準確的數據考核。

益佳會計配套的銷售流程效率、服務體驗感受都需要迭代、更新。益佳會計希望通過建設全新的管理平臺兼顧未來企業發展的潛在需求。

簡信CRM解決方案

簡信crm與呼叫中心深度融合，在crm系統中直接點擊撥號，自動彈出跟進窗口，方便快捷，可幫助益佳會計為客戶提供更加高效和優質的服務。

1、基本信息維護

客戶基本信息維護，可根據公司需求設置客戶基本字段，客戶咨詢業務時，可通過crm系統了解客戶的基本資料、歷史交易記錄、當前服務狀態，從而更好的把握客戶的具體需求，為客戶提供優質服務；

2、對接呼叫中心

簡信crm系統與呼叫設備硬件進行數據對接，用戶點擊客戶號碼即可進行撥打電話操作，直接呼出，提高溝通效率，縮短成交時長，快速方便，且呼叫記錄數據可下載，監聽溝通過程，全面分析客戶溝通場景，促進客戶成交率的提高，提升銷售人員專業技能；

3、客戶數據分析

簡信crm擁有強大的智能數據分析，客戶來源分析、客戶跟進情況分析、電話統計分析等，可設置多條件數據梳理業務情況，更好的把控銷售過程。

借助簡信crm系統+外呼系統，益佳會計能夠實現信息的高效共享、提升協同效率，讓客戶從心底里滿意！

關于公司

漳州市益佳會計服務有限公司成立于2019年，位于福建省，屬于商務服務業，經營范圍包括會計咨詢、稅務咨詢、管理咨詢、代理記賬等。