簽約客戶
伙伴計劃
企業動態
行業新聞
簽約合作
免費試用
CRM項目實施失敗在國內是件很普遍的事情，其中原因有很多因素在內，在這里簡信CRM的市場經理給大家詳細列舉了實施CRM項目失敗的主要原因所在：
1、戰略意識缺乏，很多用戶和企業根本沒有把CRM系統當作是一種戰略來實施，僅僅是把它當作流程管理軟件，所以在沒有任何戰略設計的情況下，技術根本沒有辦法與CRM管理流程相結合，這是導致CRM項目失敗的首要原因。
2、缺乏管理支持，部署CRM客戶關系管理系統的成本不低，而且需要人力上的支持，要想順利地實施CRM項目就必需得到上層管理人員的在資金和人力上的支持才行，資金和團隊兩都是實施CRM項目最關鍵的條件，缺少一樣都無法正常地操作項目。
3、忽視需求分析，很多用戶把部署CRM軟件當成是提高企業管理配置，當成是一種面子上的作用，而不是把它用來管理、維護、收集和開發客戶，因此根本沒有考慮到需求方面的分析，而了解客戶的需求是提升服務效率和交易成功率最重要的信息因素。
4、技術與業務缺乏結合，盡管CRM管理系統更多是體現在戰略思想上，但同時也不能忽略它是上款由IT技術開發出來的一款軟件，所以企業的技術部門要與業務部門互相結合，設計出最佳的管理方案與流程，從客戶的角度去考慮功能方面的開發定制，這樣的CRM系統才能給客戶帶來好的體驗，給企業帶來管理效率。
