在部署了CRM系統(tǒng)之后企業(yè)需要確認了解每個合作伙伴為自己的項目策劃的人員部署計劃,在這些人員里面有多少顧問,有多少是銷售人員,有多少服務人員,有多少管理人員,他們的實施操作內(nèi)容分別是負責什么的。
每個顧客都別分負責哪些項目?而很多人覺得比較理想的狀態(tài)是有個顧問專門為自己提供服務,如果CRM合作商反過來要求企業(yè)的人員為他們做些事情的話就需要特別注意了,這是個非常危險的信號。
CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)比較復雜,從而使用得它在只有一個團隊的情況下不能同時進行多個項目,一定要避免這種情況的出現(xiàn),想要了解合作的人員計劃和項目管理方法就需要企業(yè)去實現(xiàn)以下這個目標:
1、讓所有的客戶都了項目的策劃方案和預算情況以及實施計劃;
2、避免過多項目的堆壓,這點在上面已經(jīng)提到了,不要同時實施多個項目,不然會造成項目混亂;
3、在項目當中適當階段,以及的環(huán)節(jié)要防止計劃和預算出現(xiàn)比較大偏差;
4、項目實施完成之后,需要重新組建團隊來管理CRM軟件。
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