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CRM系統的數據遷移指的是利用編程的方式把數據從一個CRM當中復制到另一全應用程序里，這是很多CRM項目非常關鍵的功能，特別是在CRM系統升級或者更換全新CRM時，這項功能就顯得非常重要，把原來的數據直接移植到新的CRM就可以直接使用，如果沒有的話那么會給企業的管理帶來不利。
CRM客戶管理系統的數據遷移不僅限更新換代，比如，某個企業想停止某個服務功能，然后用另一個功能如銷售功能將其進行擴大，并涵蓋之前的服務功能，涵蓋之后的的功能由于沒有任何客戶數據，這樣就無法為客戶提供服務，而如果數據能夠遷移的話就可以解決這個問題。
把CRM軟件里面的數據完整的轉移過來是非常重要的，這樣可以讓操作人員直接從老程序過度到新程序，不旦節省了大量的時間，還提高了工作效率，特別是企業的數據比較龐大的時候，這是唯一可行的方式，所以CRM軟件是否具備數據遷移功能對企業來說是非常重要的。
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