所有的合同內容都差不多，CRM軟件供應商使用的合同也不例外，不過會有額外的兩種高級文檔類型可能在公司以及與項目涉及的任何供應商之間進行使用。

第一種合作被稱為專業服務協議或者是主要服務協議，這類文檔比較特別的作用是要列出兩個公司之間的關系條件，屬于指導類的合同文檔；第二種則是CRM管理系統工作說明文檔，這樣的文檔是針對具體的項目來撰寫的，主要包含項目范圍、假設條件、交付成果和項目本項等。

以下是CRM系統供應商合同當中需要注意的一些關鍵事項：

1、結帳體系，標準的服務協議會列出用戶與供應商之間的結賬條款，其中包括結賬頻率，支付標準等；

2、保密信息，這是所以合同當中都存在的一個條款，根據服務協議 的嚴格程度有所不同，該條款也許是雙向的；

3、數據權利，從整體上來講，該類文檔有討論供應商項目成果歸屬的權利，不過在CRM項目中，這個部分可能會變得稍微的復雜一些；

4、雇員招攬，和保密信息差不多，服務協議在這里可以是雙向的，不過也可能是用來保護CRM供應商的，不過，不用過擔心，因為用戶和供應商都會從這里得到保護。

5、決議和爭執，專業服務協議中，這個部分用來討論與CRM客戶關系管理系統供應商之間的問題應該如何解決，根據簡信軟件的經驗，最好加入仲裁條款以防止仲裁情況發生。

在檢查合同上的服務協議時，要考慮一個重要的問題是這些條款是否對雙方都超作用，如果是雙向的則說明這個專業服務協議是合理且公平的。