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CRM系統分銷管理的重點在于實現對跨地域的資源進行管理，如很多大型企業在個國各地都有分銷商和代理商，傳統的電話管理方式很難了解到各個代理和分銷商真實的銷售和庫存管理情況，如果總部不能清楚地了解這些情況就很策劃出合理營銷和銷售方案，因此CRM管理系統實現分銷管理功能非常重要。
特別是作為擁有分銷和代理商的企業，在管理方面一定要做好以下兩項重要的工作：
1、利用CRM客戶關系管理系統與各個分銷代理商建立良好的三種利益關系，即是合作關系、管理系統和分計劃，分銷和代理商都屬于企業的銷售渠道，這些渠道商考慮和角度和企業不同。
所以在管理時經常會出現意見不統一而導致互相之間產生利益分歧，為了避免這種情況發生，明智的企業應該多從他們的利益角度去考慮，只有在保證這些渠道商的利益得到滿足之后企業才能獲得相應的回報，這才是達到雙贏的目的。
2、用CRM軟件來管理和評價每個渠道商的業績情況，一旦與渠道商和企業建立了合作關系，那么獎罰制度就一定要分明，給他們增加一種責任，通過給各個渠道設置業績目標和服務水平等制度來約束和促進他們努力。
而且，要讓他們在市場營銷和推廣活動方案方面定要根著企業的步伐走，嚴格按照企業的要求去執行，這樣的話總部才能夠最大限度的保證雙方都能獲得自己想要的利益結果。
