選擇CRM系統是個復雜的工作，目前國內有很多CRM供應商，CRM產品的質量也是參差不齊，用戶想要選擇適合自己的CRM系統需要從成本、功能、架構和靈活地操控性方面深入觀察考慮，CRM不僅僅是個軟件，更是企業業務戰略工具，所以在選擇時定要謹慎，而且要有一套完整的選擇思路來評估所選擇的CRM系統。

符合企業標準的CRM系統是什么樣的？簡信CRM系統開發主管在這里介紹的是最直觀基本的標準，用戶可以通過這些標準來評估某個CRM系統是否能滿足用戶的企業需求，這幾個標準分別是：

1、特性與功能否滿足需求，首先用戶要知道在自己的業務里哪個部分是比較弱的，如果是銷售能力比較弱，那么在選擇CRM時要注重銷售功能方面的能力用于彌補自身的不足，完善企業的銷售業務。

2、CRM軟件能否滿足多領域需要，大型的集團旗下都有很多子公司，而且這些公司分別涉及到多個行業領域，與單一業務相比，管理難度非常高，對于CRM軟件的要求也非常的苛刻，需要具備的不僅僅是功能豐富強大，更需要注重軟件的安全性、穩定性和靈活性。

3、CRM客戶關系管理系統是否具備足夠靈活的擴展性，如果是大型企業或者集團，需要用于管理的系統會涉及到多個方面如：ERP系統、OA辦公系統、HRM人力資源系統、CRM客戶管理系統等，這些系統如果每個都需要單獨找人操作的話會花費不少的成本，但如果把這些軟件都與CRM集成在一起，效率就不同了，這將給企業帶來強大的競爭戰略 優勢。