簡信CRM作為國內數一數二的知名廠商，運營著多種企業級開源管理系統，對于開源CRM軟件的意義主要體現在兩個方面：首先開源軟件可以讓用戶免費體驗到產品的用處以及價值所在，買衣服可以試穿，買車可以試駕，那么同樣的購買CRM軟件也可以試用；再就是對CRM廠商來講，以免費開源的方式將自己的品牌與產品打入市場獲得一部分忠實的客戶。

當然，免費CRM，開源CRM，收費CRM之間是存在著一定的區別的，免費CRM則是以簡單的功能形式向需要比較低用戶提供的，而開源CRM除了可以免費使用之外，如果對程序方面有所了解，還可以自行二次開發，讓功能與流程更加貼近自己的需求，至于收費CRM意味廠商將提供更加全面的服務。

三種CRM系統類型，最明顯的就是價格成本方面，其中有兩種是不收任何費用，不同的類型也定位了不同的人群，免費CRM對應需求小的人群，開源CRM屬于程序員的范圍，收費CRM則面對的是中大型的企業用戶，它們對于管理方面的需求要遠高于前兩者，并且是長期一直使用所以需要廠商長時間的提供維護與管理服務。

其次是部署方面，根據需求的不同部署CRM客戶關系管理系統主要有三種方式：獨立部署，意思就是用戶自己單獨購買服務并搭建相關環境；托管部署，就是在第三方的服務器商那里用租的方式來部署CRM管理系統；本地環境，這個就很簡單了，就如同一個應用軟件一樣在電腦上安裝就可使用了。

至于他們的優缺點：免費的功能少需要自己購買部署環境，開源的需要自己花時間進行開發，收費的則會要付出一定的資金成本，如果說到效率方面，從高到低按順序排的話依次是收費，開源，免費，產品定位不同的原因，效率方面肯定是有差距的，開源CRM軟件的意義就在于無償給用戶提供了更加靈活的選擇。