CRM項目執行起來比較簡單，但是想要達到用戶理想的目標并沒有那么簡單，首先CRM的投資開發就需要很多資金去啟動，起步十幾萬，幾十萬的CRM不管是對什么樣的企業都是一筆相當大的費用，對于小型企業來說根本不會考慮這么奢侈的管理配置。

除了CRM系統資金方面的投入，企業還需要投入相應的人力，CRM項目的操作執行需要一上完善的團隊來負責，而想要組織出這樣的團隊還需要通過專業的培訓才行，這也需要經過一段的時間才行，所以考慮部署CRM系統的同時還要想清楚投入的成本問題。

部署CRM客戶關系管理系統對于企業來說可能是一次重新整合的一個過程，管理整合，業務整合，人員整合，在這些整合過后短段時間內企業可能不會有太大的變化，需要經過長時間的維護和發展才能看到預期的目標開始慢慢呈現，這是一項非常艱巨的任務，需要用戶擁有足夠的耐心才能實現。

CRM軟件的后續維護發展需要項目的指導人員和管理團隊設計策劃出一個系列的執行流程，定期完善項目執行計劃和CRM功能，計劃要從大的發展方向出發，員工、項目、企業這三者之間的目標一定要保持一致才能有力量去擴展它的范圍和價值。

假如商場是戰場，那么，客戶管理系統就是打贏商業戰的兵器，當然并不意味著有了兵器就一定會贏，很多CRM供應商會放大宣傳CRM本身的作用，讓很多用戶產生一種只要部署CRM業務就會一帆風順的錯覺，CRM是個非常優秀的戰略工具，但它的需要用戶的能力去發揮才能達到合理的預期。