部署CRM系統必然會涉及到企業的銷售、市場、推廣和服務人員等，如果沒有些部門的加入那么部署CRM管理系統也沒有什么意義，這些都是重要的服務部門，沒有他們的參與就沒有辦法構建完善的業務和客戶管理流程，因此，再好的客戶管理系統也是沒有用的。

想要把這幾個重要的部門的管理編入到CRM軟件中，就必需對他們進行合理的培訓工作，并要想辦法獲得上級的大力支持，如果不能把CRM的概念和作用灌輸到位，根本無法保證CRM項目能夠順利地執行，在CRM軟件的設計過程中， 所以的功能流程引導的方式指導人員去使用。

而且還要多了解客戶與銷售人員的接觸情況，有哪些情況在溝通的過程中會經常出現，可以把一些相應的問題如：定時發貨、客戶退貨、貨到付款等通過功能把它實現出來給客戶更多的服務選擇，這樣才能有效提高客戶對CRM客戶關系管理系統功能的滿意程度。

在企業當中，與客戶接觸最頻繁的還屬銷售人員，而有些銷售人員需要經常在外面談業務，也就是出差，這時他們就沒有辦法把客戶信息資料及時地錄入到CRM管理系統當中，企業的服務人員就不能得到這些信息去提供服務，延長了業務周期，也給客戶帶來了不好的體驗。

不過，目前CRM管理軟件已經像移動辦公進軍，簡信CRM已經開發出專門為市場業務人員所用的移動CRM手機APP，業務人員可以直接把客戶的信息錄入到的手機APP當中，數據方面手機與電腦是共享一個數據庫，這樣一來，企業內部的服務部門、銷售部門、產品部門等就可以看到這些信息，制定相應的方案。

成功的CRM客戶關系管理系統不僅要具備設計完善的功能，在操作方面更要有便捷地操作性，提高工作人員的效率就等于提高客戶的滿意度。