正常情況下CRM系統有兩個集成方向,分別是:數據集成和用戶界面集成,這兩個集成方案用戶可以根據自己的需求去實施,集成出更適合自己業務流程的功能應用。
數據的集成主要是指將某一個數據庫的數據轉移到另一個數據庫,或者是兩個數據同時移到新的數據庫當中,該集成方式需要多次設計、開發和測試,而它的優點是能夠讓同一數據庫的數據完整地兼容另一個CRM軟件的所有功能。
CRM軟件數據集成時需要定義好數據的轉移方向,當客戶信息和記錄被轉移到另一個CRM軟件中時,如果有人更新了這些信息,這個執行過程就會被記錄下來,且明確地說明數據的流動方向,以及哪個功能控制著這些數據都會有詳細的記錄。
CRM客戶管理系統用戶界面的集成是把一個CRM的界面或者數據報告集成到新的CRM管理系統里,但數據本身并沒有被移動,只不過在別一個CRM系統里用戶可以看到該數據的視圖,這種集成方式對于某些用戶來說非常地實用,相比數據方面的集成,這種方式更容易設計和開發,用戶可通過CRM把這些信息當成應用的一部分來看待。
簽約客戶
伙伴計劃
企業動態
行業新聞
簽約合作

免費試用