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數據的作用非常廣，如果分析方式得當，它能給企業帶來不可估量的幫助和利益，不過這需要建立在一個前提上，那就是數據的質量，獲取數據的方式有很多，但真正有質量的數據獲取起來就有些困難，所以評估工作就成了必不可少的一部分。
首先要下星期清楚這些數據的來源，數據是從網上搜集來的，還是從線下搜集來的，渠道方面也有所區別，不同的信息渠道產生的類型和質量都不同，因此對于收集來的數據要按渠道和類型進行歸類并用文檔的形式保存下來。
再者就是理解數據的模式，CRM系統里面的數據大多數都是客戶信息、交易信息、員工信息和賬務信息等這些數據理解起來很簡單，因為有著固定的結構已經描述了這些數據的屬性，而對于外部收集來的數據信息需要對其進行足夠的了解并理解。
最后是數據的質量，數據的質量取決于對企業帶來作用的多少，數據質量的低下不僅對用戶帶來不了利益反而會給數據遷移帶來難度，對于不同CRM系統可能會出現幾種不同的問題，數據質量的評估只需要從數據的作用性就可以判斷出來。
在CRM客戶管理系統的數據遷移之前就要數據的質量評估出來并處理好，這一點非常重要。
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