房地產(chǎn)行業(yè)的巨大利潤使得眾多開發(fā)商趨之若鶩，紛紛躋身這個領(lǐng)域，想要分一杯羹。但是，近幾年，由于政策的頻繁變動以及客戶要求的提升，房地產(chǎn)開發(fā)商以及相關(guān)經(jīng)營者也面臨著巨大的壓力。

總的來說，其壓力主要來源于以下幾個方面：

1、土地價格不斷上升；

2、原材料的價格上升，工人工資上升，生產(chǎn)成本越來越高；

3、政策監(jiān)管力度大，企業(yè)經(jīng)營運作的透明性要求越來越高；

4、客戶的要求越來越高，

5、市場競爭激烈，營銷成本上升。

經(jīng)營環(huán)境的變化和成本的上升對企業(yè)的管理能力和質(zhì)量提出了新的要求，他們不僅要進(jìn)行成本控制，還要加強自身的業(yè)務(wù)流程管理能力以及客戶服務(wù)能力，只有將各個部分都整合起來，才會在更好地樹立自己的品牌形象，形成自己的競爭優(yōu)勢。

而房地產(chǎn)行業(yè)的CRM就是幫企業(yè)形成這些優(yōu)勢而存在的，CRM可以幫助房地產(chǎn)行業(yè)在銷售、客戶管理、流程優(yōu)化等方面優(yōu)化自己的服務(wù)，從而形成自己的競爭優(yōu)勢：

1、銷售管理

銷售管理模塊基于規(guī)范的工作流程，為房地產(chǎn)企業(yè)提供銷售前后臺業(yè)務(wù)的操作平臺，控制關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提高業(yè)務(wù)效率，同時可有效地捕抓與跟蹤銷售機會，促進(jìn)成交。

2、租賃管理

租賃管理模塊是房地產(chǎn)企業(yè)處理各類物業(yè)租賃的綜合業(yè)務(wù)平臺，可輔助租務(wù)人員、財務(wù)人員開展日常工作，同時可總結(jié)租賃的業(yè)務(wù)經(jīng)驗，區(qū)分客戶類型與信用，尋找合適租戶，并挖掘客戶潛力。

3、項目樓盤管理

項目樓盤管理模塊是房地產(chǎn)企業(yè)對產(chǎn)品進(jìn)行管理的支持模塊，通過簡信CRM提供圖形化的管理工具，支持房地產(chǎn)企業(yè)對樓盤與房間進(jìn)行銷控管理。

4、房屋置換管理

房屋轉(zhuǎn)換管理模塊是針對二手房業(yè)務(wù)提供的支持模塊，輔助房地產(chǎn)企業(yè)規(guī)范二手房業(yè)務(wù)，并提供便捷的業(yè)務(wù)操作平臺。

5、招商管理

招商管理模塊可輔助招商部門開展業(yè)務(wù)，提高招商活動的效率。加強對招商的管理，實現(xiàn)合作雙方的利益最大化。

6、投資者管理

投資者管理模塊是輔助商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)動態(tài)管理投資戶的信息，維護(hù)投資權(quán)益。根據(jù)對投資者有效的管理，最大化的把握投資雙方的權(quán)益。

7、物業(yè)服務(wù)

簡信CRM提供的物業(yè)服務(wù)模塊，以住戶（業(yè)主/租戶）為中心，建立從集團到區(qū)域公司與項目各層級的物業(yè)服務(wù)監(jiān)控體系。實現(xiàn)對集團物業(yè)服務(wù)效率分析、服務(wù)水平控制、投訴流程監(jiān)控、服務(wù)經(jīng)驗總結(jié)、危機事件處理等工作的支持，可輔助處理收費、保安、保潔、綠化、工程、設(shè)備、庫管、標(biāo)準(zhǔn)等物業(yè)具體業(yè)務(wù)。

唯一的不變是變化，房地產(chǎn)行業(yè)要想在瞬息萬變的市場競爭中一直保持優(yōu)勢，就只有順應(yīng)這些變化找到對性的破解辦法。而CRM恰好可以幫助他們管理數(shù)據(jù)和資料，為其找到正確的方法鋪好道路。