電子商務的發展使得服裝業從線下變為線下線上相結合，服裝業的競爭也比較激烈。而與之伴隨的時，生活水平的提高使得人們越來越關注衣著打扮，不僅如此，他們對質量的要求也有所提升。

但是服裝業的特點卻使得其經營和發展面臨困境，總的來說，服裝行業有以下特點：

1、不同的客戶對應不同的風格需求，客戶細分比較復雜。

2、產品SKU多，商品屬性復雜。

3、上新快，季節性強。

4、活動多，營銷缺乏精準化。

5、客戶粘性低，缺乏品牌忠誠度。

6、產品的銷量高低不一，庫存難把握。

降價、打折、優惠券是商家普遍采取的營銷策略，但是商家并不能有效地評估活動的結果，并且這種策略沒有針對性，其效果也沒有辦法得到有效評估。

而借助簡信CRM，企業就可以對會員和商品進行有效地管理，根據客戶的需求和購買歷史推斷出用戶需求，然后進行針對性的推廣。

簡信服裝行業CRM可以從以下幾個方面幫助服裝行業優化自己的管理：

1、會員管理

會員管理可以分為：注冊會員、普通會員、高級會員、VIP會員、至尊VIP會員等。不同會員可以設定不同的折扣價格。同時簡信CRM還可以對接淘寶用戶，詳細記錄用戶來源，用于數據分析。簡信CRM可以發送短息、郵件等對會員進行關懷（新款到貨、季節變化提醒、生日提醒等）。

企業可以利用服裝行業CRM系統進行客戶休眠分組，找出有價值及低價值的休眠客戶，進行分析。針對不同休眠組客戶進行激活，借助優惠券等活動的方式，定向優惠，刺激休眠客戶回購。對無法激活的客戶進行刪除，降低營銷成本。

2、商品管理

用戶可以將商品信息進行詳細錄入，包括服飾的編號、價格、面料、上衣信息、褲子信息、裙子信息、商品主圖、附圖、建議零售價以及商品的描述。

3、采購管理

提供通過供應商價格管理，對供應商的供貨價格進行嚴格控制，降低采購成本；通過計劃系統產生采購計劃，根據采購計劃進行采購，通過物料采購入庫上下限，嚴格控制供貨數量，降低庫存。

4、訂單管理

通過訂單管理平臺來設定銷售任務管理，利用簡信CRM可以來詳細管理產品信息，結合企業管理制度來實現訂單申請及審批流程。結合財務數據進行信用額度的管控。

5、數據分析

數據分析主要包含：交易趨勢分析、月度統計、 會員分析、會員交易額分析、會員等級分析、新老用戶比例、會員來源統計、某商品銷量統計等。從統計數據中可以直觀地進行數據分析，調整商品的銷售策略。

這些實時店鋪數據，可以幫助企業了解店鋪會員的行為動態，通過新老客戶結構、重復購買率、產品周期等分析，并且基于客戶的產品和生命周期進行挖掘，找出客戶需求，為運營及客戶營銷提供數據支撐。

營銷是整個服裝行業的關鍵，而CRM可以幫助服裝行業對客戶的需求進行有效挖掘，精準的找到相對應客戶進行營銷，并進行效果跟蹤分析，讓服裝企業的營銷更具有價值，也可以有效地拉升企業的業績。有需求的朋友可以百度搜索“簡信CRM”進行詳細了解。