設備，通常指可供人們在生產中長期使用，并在反復使用中基本保持原有實物形態和功能的生產資料和物質資料的總稱。作為設備銷售的行業，尤其是機械設備，其利潤空間是比較大的，但是其管理也比較復雜。

因為產品的資料和業務流程都非常復雜，業務人員和管理人員都面臨著各自的困境。業務人員可能無法完整地記住所有產品的特征，管理人員也無法完整地監控整個銷售流程。所以，他們紛紛借助CRM來幫助自己梳理信息和流程，為客戶提供更加專業的服務，從而提升客戶滿意度。

設備銷售行業CRM可以從以下幾個方面幫助企業優化管理，提升工作效率：

1、進銷存管理

簡信CRM進銷存方案集采購、銷售、庫存管理和應收、應付款管理為一體，提供訂單、采購、銷售、庫存管理、各種發票、之間費用等的管理，幫助企業處理日常的進銷存業務，并可針對企業的特殊業務流程，開發定制出企業最合適的進銷存管理系統。

2、產品管理

產品管理包括：產品名稱、產品圖片、產品組件以及產品的功能詳情，這些信息同步更新，銷售人員可以隨時隨地了解產品的最新動態，補充自己的專業知識，在和用戶的溝通中彰顯專業化，更容易促進成交。

3、訂單管理

通過單據錄入和管理來設定銷售任務管理，利用簡信CRM可以來詳細管理產品信息，結合企業管理制度來實現訂單申請及審批流程。結合財務數據進行信用額度的管控。

4、售后管理

1）客戶反饋：通過系統記錄客戶的反饋信息，給維修提供依據；

2）服務費用：通過維修人員輸入的維修用件及系統中記錄的產品信息自動計算應收費用；

3）派工管理：通過系統進行派工；4）報工管理：維修人員通過系統進行報工；

5）配件出庫：通過系統規范售后維修的配件領料流程，強化配件管理及工作效率；

6）客戶回訪：客服人員定期進行電話回訪、客戶評價（維修、產品質量等），通過系統統計分析發掘問題。

5、財務管理

1）銷售預算管理：根據銷售預測（銷售承諾）計算、審批銷售預算，控制預算費用； 

2）費用報銷、借款管理：規范費用報銷和借款流程，提供工作效率；

3）發票申請、票據管理：規范公司票據申請、使用流程，提高效率；

4）工資管理：通過銷售業績，售后服務等信息根據計算模型自動生成銷售、商務、售后等相關人員的工資。

簡信CRM可以有效地幫助設備銷售行業管理自己的庫存和銷售流程，達到減小庫存，提升客戶滿意度，拉升業績的效果。有了CRM的幫助，設備銷售行業可以從繁瑣的進貨管理、倉庫管理中解脫出來，并且高效地處理好售后問題，極大地提升了企業的工作效率，此外，其數據分析功能還可以幫助企業分析設備的銷售情況，從而做出針對性的解決方案。