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對CRM項目實施進行評估的方法：
1、期計劃進行是影響項目效果的重要因素，所以為了項目的能夠成功進行，需要對項目進行評估，這除了制度保障，還要有工具。
2、對項目成本評估，項目成本是項目成功的第二個關鍵因素，成本的變化將直接影響項目的成功，如果一味追求進度和功能而忽視成本，那將是本末倒置。因此需要對成本進行嚴格控制，避免項目成本過高而放棄或追加投資。
3、對項目功能評估，CRM系統最終是否成功需要看項目的功能是否達到預期效果，當演示時一定要親眼看到功能的實現，不要走馬觀花的瀏覽，一定要刨根問底，如果功能全部實現，一定能成功
4、項目效率的評估，完善的工具是評估的最低標準，重要的是看實際操作效率，不能為了讓CRM看起來功能很豐富而增加一些沒有實際意義的功能，這涉及計算方法是否科學、行業規劃是否符合、因素是否考慮完整等因素，這是CRM軟件供應商開發水平的區別所在。
5、操作性是項目成功的另一重要指標，優秀的CRM軟件應該是大眾的，對可操作人員的要求低能夠簡單易于操作。
6、對項目延續性的評估，CRM客戶關系管理系統是一項長期投資項目，所以項目是否能隨著企業的發展而發展是項目的另一指標。體現在對能力的升級和擴展，因此要及時更新跟上管理方法和計算方法的更新速度。
