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CRM系統擁有三大主要模塊分別是營銷、銷售和服務，這三個部門在任何企業當中都占據著重要作用，而在這里需要分析的內容是它的市場營銷模塊，主要應用于企業的對指定市場的營銷計劃、活動和業績進行跟蹤與評估，通過對細分的市場或者是選擇性的市場中抽取大量的數據結果進行分析。
1、營銷模塊有什么作用？CRM客戶關系管理系統可有效地幫助小中企業提高市場營銷工作的準確性、實時性和多樣性，能清楚地了解市場和客戶情況，針對性地進行投資減少不必要的成本開支，除此之外，相對于單獨營銷和關系營銷來說市場更需要有利的數據來作支撐，需要依靠準確的客戶需求和行為。
2、市場營銷模塊的構成，CRM管理軟件的營銷模塊主要包括：對客戶進行細分，計劃和活動的跟蹤管理，數據的采樣、分析和清理，數據分析報表生成等，如簡信的免費CRM營銷模塊里有著市場營銷列表、活動和宣傳方面的資料等，同時簡信CRM軟件還可以根據用戶不同的需求設計出多種組合功能。
3、營銷模塊有什么功能？CRM管理系統的設計和開發完全融入了傳統和互聯網營銷的思維，企業可以更全面地分析客戶以及市場信息，且針對這些來和策劃新的營銷活動和操作步驟，更有利于拓寬市場，在實際的運用過程中，使用驅動模型對每個指定的目標市場開展任何策劃好的營銷活動。
