關于CRM系統的銷售模塊理論方面前面已經用專門地講述過，接下來需要了解的是這個模塊包含了哪些重要的功能，當然根據開發供應商和用戶需求的不同，即便是相同的模塊在功能方面也有一定的差別，在這里就是簡信CRM為例來介紹關于銷售模塊的功能：

1、客戶動態管理，客戶信息包含著多個方面，不僅限于地址、電話、姓名和性別這些基本資料，CRM客戶關系管理系統還可以對客戶的行為檔案、交易記錄、反饋內容等進行動態獲取，也就是實時的情況和分析，從多個維度去了解客戶，才能更有把握的進行接下來的銷售工作。

2、客戶報價，既然是公開的產品價值，那么就需要以每個客戶的報價都要一樣，如果不是，那么就需要聲明不同價格的理由所在，完善的報價功能可以提供更細致的服務，樹立正規的企業形象，才能提高銷售成功率，有了銷售報價功能，可縮短產品的銷售周期，還能避免渠道管理嚴造成的價格混亂問題。

3、銷售預測，CRM軟件的預測功能能夠為企業的資源分配帶來幫助并合理地安排工作，在銷售進行的過程中CRM管理軟件就可以對其進行收入預測，進展狀況分析和收款管理等，能科學的分析收入只是它的一個方面，銷售預測的結果對業務轉化商機來說很重要，還能幫助企業改善那些比較薄弱的業務環節。

4、信用評估，所有企業都應該對客戶建立信用管理機制，CRM可以在客戶交易的最終環節結合多種情況來評估他們的信息程度來得出成交率，客戶的信用管理和監控包括對客戶檔案的分析、服務訂單的分析等。