雖然現在國內的CRM廠商在慢慢地增加，但是實際上能夠得到用戶認可的也只有那么家，簡信CRM以免費開源CRM在業界爭得了一批用戶和市場，目前簡信開源CRM軟件的下載量已經突破500萬，這還僅僅是免費的用戶，但如果再加上云平臺和定制用戶數據的話，用戶可以說已經是近將近千萬的級別了，而取得這樣業績靠的就是優秀服務與產品。

說到運用CRM系統很多新手企業用戶在部署完之后根本不知道如何下手，因為CRM是個協同運用的客戶關系管理軟件，也就是說需要多個人來共同參與操作才行，然而這卻增加了它們的實施難度，因為參與的人越多項目策劃、執行管理起來就越麻煩，如果在沒有任何經驗的情況下，短時間內很難搞出什么樣的明堂。

而簡信CRM客戶關系管理系統與其它廠商產品的差別就在再于，可以幫助用戶擬定項目線路，這對于新手用戶來說是個非常具有引導性的作用，這個服務是簡信軟件通過對CRM用戶市場調查而建立的，同時在為用戶開發CRM系統時也會根據客戶的需求已經它們的業務流程在軟件上用技術流程進行引導，指導它們應該怎么樣去操作。

要知道CRM軟件的運用目的就是要幫助用戶提高它們企業的運營效率，如果用戶部署了CRM之后卻不知道怎么樣運用，那么它對用戶來說根本起不到什么作用，這也是為什么很多人都說CRM其實沒有什么用處，作為廠商如果每天去指導這些用戶怎么使用的話得需要建立一個人員很多售后服務團隊，這對于企業的經營成本增加了很大的負擔。

而大部分的廠商也懶得去跟進這樣的問題，所以就給CRM留下了各種負面的問題，因此，簡信軟件認為節省成本固然是非常的重要，但指導用戶操作和策劃CRM項目更重要，這僅會影響到企業的服務和產品形象，也會影響到CRM本身的發展形象，因此，CRM定要具備項目定位意識。