哪個更好用是沒有一個標準的模糊需求，對簡信CRM來說適合自己的就是好用的，說到適合，不得不說什么樣的CRM管理系統才算適合呢？選擇CRM軟件是件復雜的工作，因為需要考慮的思想因素有太多，再加上國內市場的CRM供應商在定位方面又比較模糊，很難清楚地了解到它們的功能與流程方面是否開發得完善。

那么要如何選擇合適的CRM呢？在選擇之前要先了解“CRM系統是什么”，以及“CRM有什么作用”，從這兩個問題去出發，再根據以下條件來選擇最適合的軟件：

1、符合業務目標，能量符合企業的目標是對CRM最直接，最基本的標準，評估該系統是否能夠滿意公司主要的幾大業務需求，且在這個基礎上去參考CRM的功能可不可以滿足需求，從自己的業務角度去看，哪方面是公司內部比較薄弱的地方，就針對該強化流程和管理方面的功能。

除此之外還要了解要選擇的CRM客戶關系管理系統是否滿足全國化多地區的運營需求，大多數互聯網企業在多個城市與地區都會有辦事處，客戶的數據在錄入的時候會集中在同一個數據庫里，這樣方便各個地區工作人員都能隨時調用所需信息，還有就是CRM管理系統的擴展能力是否可以滿意企業，當業務規模逐漸擴大時涉及的管理方面也會越來越多，與多種應用集成也會是必然。

2、軟件的靈活性，當用戶選擇了CRM系統后，軟件是否可以根據自己的需求作出相應功能流程修改，經及某些地方的自定義程度，沒有任何一款標準CRM是可以完全符合企業業務的，除非選擇定制，因此，軟件的靈活性對于操作效率來說是非常重要的，當公司有新的產品出現，新的業務出現時就需要CRM有這樣的流程去管理這些，實現管理與發展同步。

3、客戶的體驗度，不要真的以為CRM只是給企業自己用的，當員工利用CRM來為客戶提供服務時，他們是可以感受服務的變化的，目前很多系統都已經具備了自動化服務，從某種程度來講這種升級為企業減少了成本，但同時也為服務人性化打了折扣，所以流程注重客戶的體驗才是真的優秀。

4、系統技術標準，規范的技術標準是為了能對CRM的框架進行有效地調整，但這不并意味著要拿CRM的基本技術和架構進行比較，而是要了解要選擇的CRM是不是根據行業的設計標準來構建和開發的，這樣的話可以免去在后期的安全方面出現隱患。

好用的CRM系統就是能夠滿足用戶各方面需求，符合公司的業務和管理流程，能提高員工的工作效率，可以給客戶帶來更好的服務體驗，為企業創造更多的收益，這就是好用的客戶管理軟件。