對于所有的用戶來說，部署CRM系統(tǒng)時對整個管理系統(tǒng)進行測試是開發(fā)過程當(dāng)中非常重要的步驟，CRM管理系統(tǒng)是企業(yè)級管理運營軟件，如果出現(xiàn)BUG或者程序方面的問題會拖累整個公司的運營效率，所以這是個非常重要的后果，因此在開發(fā)完畢之后需要對CRM管理系統(tǒng)進行全方位的測試。

1、單元測試

由開發(fā)人員對CRM軟件的每個功能單元進行初始測試，這也是開發(fā)步驟的一部分，在所有的功能開完成之前，這項測試應(yīng)該先了解所有功能的邏輯性以保證CRM管理軟件是按照設(shè)計好的開發(fā)方案來進行開發(fā)的，單元的測試是個獨立測試工作，只針對某個功能進行一個一個的逐個地測試。

2、系統(tǒng)測試

當(dāng)所有的CRM系統(tǒng)功能都開發(fā)完畢之后，就要開始搭建一個環(huán)境來對其進行部署并測試，系統(tǒng)的測試是為了確保CRM與硬件環(huán)境是否能夠很好的互相兼容并穩(wěn)定的運行，單一個功能之間也存在著很影響，開發(fā)人員有沒辦法預(yù)見會有什么樣的問題出現(xiàn)，所以才需要對系統(tǒng)進行測試。

3、集成測試

在大型企業(yè)當(dāng)中，CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的功能經(jīng)常會出現(xiàn)需要集成的情況，比較將某個功能與銷售、會計等功能進行結(jié)合，所以對這方面也需要進行多種測試，集成測試是要確保在集成過后，CRM管理系統(tǒng)依然能夠正常的使用，且數(shù)據(jù)聯(lián)動方面也會自動跟著被調(diào)動。

4、性能測試

對于功能需求比較低的小型公司來說這個步驟完全是不必要的，但對于需求較多的中大型企業(yè)就不一樣了，除了對功能的需求比較多之間還有很高的自定義需求，但自定義設(shè)置與更改對于CRM管理系統(tǒng)的性能是個非常大的考驗，大量的數(shù)據(jù)與操作用戶同時運行不僅對服務(wù)來是說是個壓力，對CRM來說同樣是個不利影響。