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CRM系統的報告執行都是針對數據的，而執行報告的話就會用到一些工具，CRM管理系統當中有著幾種不同的工具，同時也對應著不同的特征，用戶可以通過組合運用這些工具來滿足企業的報告需求，然而比較常用的報告工具有以下兩種：
1、演示報告工具
這種工具比較擅長的方面是開發靜態CRM軟件報告，如果按計劃的時間去運用這些報告就可以解決很多一系列反復出現的業務問題給決策者提供了很好的參考，演示報告工具可以產生具有很高視覺體驗的報告形式，但互動性和靈活性不是很好，對于程序設計的報告也沒有辦法去進行更改。
指示板報告說的就是這類特定的密集圖形報告，CRM系統功能通常包含了某些基本的演示報告工具，它們把數據當成功能的一部分從數據庫當中調用出來。
2、數據分析工具
如果CRM客戶關系管理系統演示報告工具的目的是為了提供業務問題的解決方案，那么，數據的分析工具就是用來分析研究數據檢查出不同的業務問題，可以很明顯的比較出來，數據分析工具的重點不是展現出視覺體驗的結果，而幫助企業的分析人員對數據進行處理和分類。
CRM系統的數據分析工具并不是隨著CRM軟件開發出來的也不是CRM廠商提供的，而是需要單獨從相應的軟件商那里進行購買，不過也有部分CRM廠商提供數據分析工具的開發。
