總結目前大部分CRM軟件廠商的開發方式比較常用的有瀑布法和SCRUM法這兩種，雖然是比較流行的兩種，但它們在開發的過程中都會有一定的限制，不過在簡信CRM開發總監看來這都是無關緊要，只要開發出的CRM管理系統能夠給用戶帶來價值，就是優質CRM的最好表現。

兩種CRM系統開發方式所面臨的問題是不一樣的，瀑布法主要的問題是在于開發的速度比較慢，沒有辦法同時把整個開發路線框架都先開發出來，而是必需在全面完成了一個階段之后才能進入到下個階段中，因此，CRM管理系統的開發文檔也要按照這樣情況來設計分為一個階段的開發步驟，過程中還要進行不斷地審核并持續到最后階段。

有些CRM廠商為了能夠吸引到更多的用戶，開發了很多與核心業務不相關的功能，但和SCRUM的快速簡約開發設計方式相比，過多的功能實際上并沒有吸引到太多的眼光，要求的功能太多首先造成的問題就是開發周期太長，而大部分情況下用戶都想在更短的時間完成CRM客戶關系管理系統的部署，也就是說SCRUM方式更加受歡迎。

不僅如此，SCRUM的設計與開發方式在進入到開發階段之前會通過流程效果圖的形式先展示給用戶看，功能方面，流程方面，集成方面等都可以事先一目了然，而且可這個展示內容可以直接當成是培訓素材來方便企業實施培訓，不管什么樣的開發方式，只要能給用記創造出很好的操作體驗就是好CRM客戶關系管理系統。