從每個公司的發展角度來看，CRM客戶關系管理系統更偏向于對企業內部管理流程的改進，雖然它的中心理念是針對客戶關系的改善與優化但實際上想達到那樣的效率，就必需先拿公司的業務和管理模式進行開刀，CRM借助了互聯網信息和IT技術幫助了企業實現了現代的信息管理，提高了公司的發展效率。

CRM系統能夠得到這么快速地發展其中的原因也是比較豐富，首先是市場環境的影響導致的，經濟增速放緩，同行競爭激烈，大家都急于想突破這樣的瓶頸，在這個時候都想找個辦法解決，而CRM作為企業最重要的發展資源管理系統自然就成了他們的救命石，所以目前的CRM廠商也變得越來越多。

再加上CRM軟件本身的流程還具備一定的營銷概念，因此對于那種營銷與銷售能力偏弱的公司更是增加了一些吸引力，市場營銷是門非常復雜的科學，發展已經有了上百年推動了全球經濟的高速前進，不僅如此，它還影響到了人們的生活行為，再加之互聯網的發展出現很各種各樣的營銷方式。

能與CRM客戶管理軟件扯上關系的營銷模式主要有以下兩種它們分別是多元化的市場營銷和多渠道整合營銷：

多元化的營銷思維主要是把公司內部的銷售，產品，售后這三本部門的利益關聯起來形式一個完整的業務流程，再利用功能的操作方式去管理和運用這些流程。

多渠道整合的營銷模式和傳統的單點營銷方式不同的是通過CRM管理系統不僅增加了受眾的渠道，而且把主要的重點放在了客戶的體驗方面，挖掘更加精準的需求，獲得更多的間接收益。