國內政策的推動和以及社會經濟的發展，中小企業注刪數量呈倍增的形式上升，導致同行之間的競爭變得非常激烈，企業很難在這樣的情況下能夠長期維護自己的市場，利潤也在不斷地被縮減，公司的生存發展面臨著非常大的壓力，所以目前的大部分中小公司非常需要借助CRM客戶關系管理系統來突破這樣的瓶頸。

想法已經有了，但接下來的問題是要怎么樣去選擇合適的CRM軟件呢？在這里簡信CRM開發總監分享了建議來引導用戶去選擇。

首先要明白當前CRM系統的產品屬性也就是系統的類型，目前主要可以分為三種分別是運營，協作和營銷型的CRM產品，不同的類型對于用戶市場的定位側重點也不同，這需要用戶先分析自己的需求并定位發展路線，然后再做最終的選擇來購買適合公司的CRM系統。

以上所提到的三種不同類型的CRM客戶關系管理軟件都是有針對性的市場的，不過以目前的社會需求發展，有很多企業結構與業務比較特殊，有可能會將這三種類型的CRM管理軟件組合起來進行交叉運用，但好在現在已經不用這么麻煩去同時購買三套系統，因為很多CRM廠商都已經開始面向用戶提供定制CRM服務。

在選擇CRM軟件供應商時一定要了解該廠商的資歷，CRM是從國外引入到國內的IT技術產品，技術方面還沒有達到非常成熟程度，所以CRM產品也是處于質量混亂的狀態，當然即是這種情況也不乏有幾個優秀的廠商，簡信CRM就是國內知名的解決方案供應商，主要以開源CRM和免費云平臺，以及定制CRM服務為主。

選擇國內CRM解決方案的好處就是，大部分廠商和國外知名的供應商相比更了解我們的經濟發展特色，也就是發展需求，所以國內CRM廠商依然會是用戶的首先，特別是對于中小企業本身就沒有很大的經濟基礎更不可能選擇那些昂貴的CRM產品，在選擇CRM系統時，類型，需求，資歷是最重要的決擇標準。