其實，想要全面知道CRM項目的成本也比較簡單，相對比較難的怎么樣去控制成本，CRM項目的整個部署成本可以通過最直接的花費來進行統計，如：購買或者開發CRM管理系統的花費，操作團隊的投入，基礎硬件的配備等都可以直接出來的，但是在CRM項目操作的過程中由于不是固定的投入所以需要對其進行評估。

公司運營成本的投入可以影響到經營方面的問題，如果一謂地追求項目進度而忽略成本方面的投入會導致成本沒有辦法控制，這就相當于賭博了，所以成本評估是操作項目過程中不可缺少的步驟，評估項目成本不僅可以提高團隊的約束能力還能通過這種約束提高思維散發空間，怎么樣利用最少的成本來完成當前的項目。

出于CRM軟件本身的價格就已經很高，用戶指能通過后期的項目將這些投資賺回來，但如上面所說，假如不對項目的進行評估并對成本加以控制，那么獲取回報的周期就會變得越久，特別是剛剛接觸CRM管理軟件的用戶大多數為中小企業，本來就沒有什么經驗再加以項目的實施的不夠完善導致不斷地追加成本。

那么到底要怎么樣控制CRM項目成本呢？首先在部署和實施CRM項目之前要對整個預算進行策劃，針對預算出的結果設立專門的項目資金，根據這些資金的數量來對項目的投資進行控制，并要不斷地評估哪些任務可能會超預算，大概會超出多少都是詳細地進行策劃。

如果公司在預算的成本當中完成了CRM項目的任務那么無疑是非常成功的，除了控制和壓縮還得學會怎么樣去調整項目投入成本。