CRM軟件為什么要融入互聯網管理思維？這和當前與未來的商業發展趨勢有著密切關系，我們都知道目前人們在互聯網上消費產品與服務的消費總額在逐年跳漲，越來越多的用戶通過互聯來實現自己各種需求，隨互聯網+的概念被提出，更是鼓動了越來越多的傳統向互聯網發展通道靠攏。

CRM作為企業當前運用最為廣泛先進的客戶關系管理系統，融入了多元化的管理模塊結合互聯網使企業的管理進入了數據化時代，降低了管理的難度，提高了管理效率，加了企業內部信息的溝通與分享，員工與部門之間的協同合作，大數據可以對任何一個客戶進行專一分析，輕松實現精準營銷，銷售。

 除了管理方面的改善創新，還對企業的團隊構建有著重要作用，能夠提高團隊的合作能力，以往的企業管理當中，每個員工，每個部門都埋頭做自己的任務，無法提高各個部門團隊之間的協調效率，CRM系統可以將售前、售中、售后之間的數據進行共享，共同專注為每個客戶提供產品與服務，才能真正提高客戶的體驗。

CRM客戶關系管理系統讓企業內部組織更變更加靈活，根據銷售、市場等情況隨時組建與更變工作小組如：項目小組、進銷存小組、會務小組、打單小組等，并可快速地對一線工作人員人進行分權、授權、把權力分配到離客戶更進的地方，很多大企業被小組織超越，就是因為企業內部組織不靈活，響應遲鈍而失利。所以CRM讓組織更加扁平簡約。

CRM打造企業內部平臺化，運用大數據分析方法，對客戶進行挖掘分析，加強企業對客戶的洞察力，制定精確的營銷方案進行銷售，出現訂單后，發貨部門立刻對訂單進行處理，上下級溝通在線隨時溝通。為行政人員帶來的很大便捷。

全行業互聯網時代，企業的發展戰略與管理策略都需要做新規劃，企業利用更優秀的工作平臺與方式來激發員工的活力，客戶需要有更優秀的平臺來提高消費價值，從而推進業務的增長，所以在當今的商業發展狀態下，企業信息化管理的創新，才是真正的競爭力，所以CRM系統是中小企業實現互聯網信息化管理的最佳選擇！