CRM軟件的作用雖然不能如此夸大，但是在企業的發展過程中，選對了型，用對了勁兒，依然是那把杠桿，能夠快速撬動企業的財富支點。CRM簡單易用、個性化功能強大、物美價廉、系統使用靈活方便，它能夠幫助企業做到哪些呢？

一、海量存儲客戶資料

CRM系統能夠將所有客戶資料按照統一格式進行整理，存儲，便于企業人員隨時進行查閱，360度全方位掌握客戶信息。并且系統具有的自動化、智能化功能，能夠實現將企業的客戶資料數據按照自定義方式來進行整理、按需定制，以方便企業不同人員需要不同的數據資源。并且常年積累的客戶資料，對于企業來說，也是一筆寶貴的財富經驗，能夠從這些數據中得出總結性的規律，便于企業制定精準的經營策略。

二、工作流自動化

CRM系統能夠規范企業的各項產品銷售和服務流程，具有自動派工功能。CRM的工作流管理功能可以實現企業的市場營銷、銷售管理和客戶服務工作一體化、自動化運行，將獨立、零散的常規性事務進行集成的、綜合的管理。企業可以根據預定的一組規則，按照在系統中預先定義好的工作流邏輯進行工作流實例的執行。例如，將從網站搜集的華北客戶的信息自動分配給華北銷售經理進行跟蹤。工作流自動化能夠實現更好的業務過程控制，提高顧客服務質量，能夠改進和優化業務流程，提高業務工作效率。

三、進行安全權限設置

CRM系統能夠進行安全權限設置， CRM系統里，只有擁有權限的人，才能夠看到相應的客戶信息、資料、合同、訂單等情況。這樣既可以保護企業的資料信息，又可以對管理者敞開所有權限，來讓管理者了解公司的整體運行情況，便于指導工作人員的工作差錯，并且能夠隨時進行銷售策略的調整及制定，讓企業占據的市場份額迅速增加，從而實現更多的利潤增長。

四、移動化隨時隨地，提升銷售業績

CRM系統是企業必備的銷售成單利器，其在企業管理和運作過程中起到了非常重要的作用。隨著CRM移動端的發展，企業管理者和銷售人員隨時隨地都可以查詢與錄入客戶資料信息，讓重要的線索、商機、訂單一樣不落。而且，客服人員可以隨時在線查詢客戶提交的咨詢問題，讓企業全天候為客戶提供服務成為現實，有效加強企業和客戶之間的聯系，增強企業與客戶之間的黏性，延長客戶的生命周期。