拍賣行業(yè)作為一項(xiàng)特殊的行業(yè)，可以使企業(yè)主以盡可能高的價(jià)格出售自己的產(chǎn)品（資源），深受大家的喜愛。而互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展又將拍賣從線下拉到線上，2017年拍賣行業(yè)在“拍賣+互聯(lián)網(wǎng)”發(fā)展模式的指引下，各類拍賣業(yè)務(wù)全面觸網(wǎng)，并開始植根于行業(yè)的各類業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)之中。

在機(jī)動(dòng)車、農(nóng)產(chǎn)品等新興拍賣業(yè)務(wù)領(lǐng)域，“拍賣+互聯(lián)網(wǎng)”廣泛運(yùn)用也較好解決了拍賣機(jī)制快速切入流通領(lǐng)域問題，有效促進(jìn)了新業(yè)務(wù)的發(fā)展。

業(yè)務(wù)的增加，板塊收入的增加，新的機(jī)遇的出現(xiàn)，使得傳統(tǒng)的 管理方式已經(jīng)不能滿足拍賣企業(yè)的需要，他們開始尋找新的管理方式。于是，拍賣行業(yè)CRM應(yīng)運(yùn)而生，它可以從以下幾個(gè)方面幫助拍賣行業(yè)擺脫困境：

1、拍賣流程管理

通過委托拍賣詳情記錄、拍賣公告通知、拍賣交易、拍賣成交等一系列流程，實(shí)現(xiàn)流程清晰，避免失誤帶來的損失。

2、客戶管理

完整記錄所有客戶資料及聯(lián)系情況，永不丟失，保障快速查詢，客戶狀態(tài)及跟進(jìn)情況一目了然。團(tuán)隊(duì)協(xié)作，信息同步，工作效率大大提高。待辦任務(wù)提醒，省時(shí)省力，簡(jiǎn)單實(shí)用。由此實(shí)現(xiàn)更好地客戶管理。

3、客戶關(guān)懷

通過進(jìn)行郵件或者短息的發(fā)送，進(jìn)行客戶關(guān)懷（生日提醒、節(jié)假日祝福、拍賣大事件等）。通過客戶關(guān)懷，可以提升客戶對(duì)企業(yè)的信譽(yù)度。

4、財(cái)務(wù)管理

財(cái)務(wù)方面主要包含收入和支出兩大塊，收款方面包括應(yīng)收、未收及收款紀(jì)錄方面的事情。付款方面包括應(yīng)付款、付款記錄。通過準(zhǔn)確高效的財(cái)務(wù)管理，可以節(jié)約成本，控制預(yù)算。

流程清晰，客戶管理結(jié)構(gòu)明了，賬目井井有條，拍賣行業(yè)CRM使得企業(yè)可以把更多的時(shí)間和精力用在尋找拍賣資源和目標(biāo)客戶上。不僅節(jié)省了人力和物力，還可以更好地開展業(yè)務(wù)，提升業(yè)績(jī)。