化工行業是我國的支柱產業之一，在國民經濟的發展中有著重要作用。隨著信息技術的發展，化工企業也在尋求自身的一個轉型，借助信息化的手段與外界實現資源共享、信息互動，減少自己在貨源短缺、供需不平衡的狀況，力求降低生產成本提升和產業一體化，在市場競爭中取得優勢。

企業雖然在管理、技術、組織結構等方面制定了比較合適的戰略，但是針對企業的銷售、營銷和市場管理部門卻有些不知所措。此時，化工企業可以借助CRM來幫助自己，CRM可以從以下幾個方面幫助企業：

1、銷售管理

通過對客戶、線索的管理，正確分析每一條線索、每一個客戶，確保機會不會錯過，同時可根據機會的概率和發生金額的大小來合理調配跟蹤機會的優先級別；當機會成功后，轉化為合同，可以直接從機會中提取，避免重復輸入合同內容的操作；訂單合同可進行指定審核流程的流轉審核工作。

2、統計分析

通過CRM系統可及時全面地對合同進行查詢統計，可根據時間、金額、客戶、產品、業務員、等條件進行查詢統計，幫助企業更便捷地管理合同。管理層也可及時了解和掌握銷售部門的工作進展。

3、進銷存管理

固化市場、采購與銷售、生產流程，規范每位工作人員的行為，在提高工作效率的基礎上，進行全過程成本控制，為企業帶來利益的最大化。

4、資源管理

對于原料市場價格波動的的影響，建立快速、敏捷和精細化的價格管理體系。以最快的速度應對市場各個方面的變化。

5、客戶關懷

企業可以通過CRM系統向客戶發送營銷信息以及優惠信息，及時處理客戶遇到的問題并在最短的時間內給予反饋。

簡信CRM客戶關系管理系統，幫助企業把握重要信息，并且保證時效性，讓企業獲取最有潛力的客戶，為客戶提供個性化的產品和服務，使企業獲得事半功倍的效益，減少無效成本的支出。

在消費者占主導地位的時代，企業要想真正贏得顧客，只能為其提供好的產品和好的服務，實現顧客滿意，從而取得競爭優勢。