房地產的行業的持續發展使得人們對于居住環境的要求日益提升，裝飾也帶動了裝修業的發展。裝修行業本身是一個技術活兒，但是其風格與設計又要符合客戶的審美以及要求，整個流程要和建材公司打交道，談材料和價格；又要和客戶不停地溝通，明確客戶的需求，確?？蛻舻臐M意。

所以，裝修行業的CRM系統構造也相對比較復雜，既要管理上游的供貨商以及其產品信息，又要管理下游的客戶，了解其需求以及報價。其中涉及到：客戶、供貨商、財務、合同、進銷存等信息，都要整個歸檔，并且要求清晰明了。

簡信CRM結合裝修行業的特點，從其需求出發，涉及出了一套裝修行業的CRM系統，可以幫助裝修行業優化流程，協調上下游關系，從而做到客戶滿意，業績提升。

1、客戶關系管理

潛在客戶資料登記、客戶跟進、業務活動、客戶轉交、客戶再分配、費用登記。正式客戶建立詳細的客戶信息資料和聯系人信息記錄，并詳細記錄溝通內容和訂單信息。

2、報價管理

報價單制作、報價明細、報價匯總、報價單綜合查詢、報價未簽單查詢，根據不同的賬目管理，全面掌握產品價格統計。

3、合同管理

合同登記、合同掃描件歸檔、施工單下達、合同臺賬、合同施工進度登記；合同明細查詢、合同匯總查詢、合同狀態綜合查詢、收款期限提醒。

4、售后服務管理

回訪登記、保修期限設定、保修期限提醒；報修登記、報修提醒、客戶投訴登記 客戶回訪提醒、客戶回訪列表、客戶滿意度分析；客戶投訴分析、未解決問題提醒。

5、采購管理

供應商檔案、采購訂單管理、采購收（退）貨、采購結算；采購總賬目、采購明細賬目、采購往來對賬、采購日月旬報表。 采購定價（一物料多供應商 多價格）；采購詢價、歷史采購價格參照、采購訂單交期提醒、安全庫存報警、庫存上下限、付款提醒、物品采購報警。 

6、材料庫存管理

施工領料、材料出庫、余料入庫、材料入庫、材料移庫、材料調撥、借出、歸還、報損、盤點、紅字沖消； 工具領用、工具歸還；設備登記、設備領用、設備歸還 入庫明細、入庫匯總、出庫明細、出庫匯總、進出存臺賬目、進出存總賬、進出存明細賬、任意時間段進出存分析。

7、財務管理

收款單、銷售整單結算、銷售明細結算、付款單、采購整單結算、采購明細結算、其它應收款登記、其它應付款登記、審核記賬、賬務處理；應收總賬、應收明細賬、應付總賬、應付明細賬、往來對賬。

有了簡信CRM的幫助，裝修行業可以將產品、客戶、供應商這三個主體連成一條線，加深對三個主體的了解，提升工作效率。同時，又可以有效地把控各個流程，做到信息及時更新，避免因為信息不到位造成耽誤工期的情況，在組大程度上提升客戶滿意度。