做好客戶跟進管理，將會提高銷售人員的跟進效率，提升企業的業績。然而想要做好客戶跟進管理卻不是那么容易，由于銷售人員可能需要跟進多個客戶，人的精力是有限的，客戶一多，有時候有些客戶就可能會跟進不及時，有些跟進記錄也可能會記錄不完整。這時就需要一種可以有效管理客戶跟進的方法。

1.銷售人員借助CRM來分析客戶，對不同程度的客戶進行有效的劃分，再根據不同程度的客戶進行實際的跟進，從“初次溝通—深入溝通—意向達成—簽訂合同—售后服務”這幾個方面跟進，之后通過對不同程度的“意向客戶”最終轉化為“成功客戶”進行數據統計，能夠從數據中得到下一步工作計劃，更加有效地提高客戶轉化率。

2.客戶會經歷不同階段的跟進與維護，無論是新客戶的成交，還是老客戶的維護，都是決定銷售結果乃至影響企業效益的核心問題。對于大多數行業來說，客戶的成交一般都會遵循漏斗原理，那就是你的客戶池客戶越多，意向客戶越多，跟進客戶越多，你成交的客戶就越多。由于網絡信息的爆炸，客戶對于產品和服務的認知也在逐步提升，在成交和維護的過程中，有太多的外在因素和客戶自身因素會影響到最終的結果。

由于無法解決客戶的自身問題，也不可能預知到客戶會受到哪些外在因素的影響，那在客戶日常管理中，我們最需要做到的就是能夠有一套行之有效的跟進體系，通過流程化的運作去降低我們犯錯的風險，提升客戶成交的幾率。

3.客戶是企業銷售過程中最重要的一個環節，做好客戶管理也是對銷售工作順利進行的保障，對客戶的有效管理保證了客戶的忠誠度和客戶關系的培養。使企業的銷售行為滿足客戶的需求，從而提升企業的經濟效益增長。