在日常工作中，作為領導，每天都會為下屬分配各種任務，有的任務可能完成的很好，有的任務結果則可能與你期望的結果大相徑庭，這就需要反思領導清楚分配任務并隨時查看進度。常見的分配任務形式有口頭傳達、郵件分派、聊天軟件發送消息等。但是隨著信息技術的發展，企業對于CRM系統的需求越來愈大，CRM系統成為企業的標配，管理者該如何充分運用CRM系統分配任務？

使用過CRM系統的應該知道，CRM系統里面的客戶可以指定人跟進，也可以通過CRM的項目和項目任務功能模塊創建項目管理流程。管理者還可以通過CRM系統查看任務的進度，進行指導。

首先，管理者可以用CRM將任務分配給指定銷售人員，比如某個客戶需要分配給指定的銷售人員跟進，管理者使用CRM把任務描述清楚之后分配下去，銷售人員就可以根據上級安排的任務緊急情況和最后期限，設定任務優先級，收到任務提醒時，就可以靈活調整自己的工作計劃。

其次，管理者可以用CRM隨時關注任務完成情況。用CRM系統做銷售任務的分發，會自動統計到客戶或者業務機會中。一旦銷售人員開始跟進客戶，管理者可以隨時查看日程活動了解任務的進行狀態，也可以通過查看客戶或業務機會的詳細信息，實時了解目前跟進客戶的情況，及時幫助下級解決銷售過程中出現的問題，更快完成任務。

當銷售經理或銷售總監管轄的團隊成員較多時，往往會因為人員多、任務雜而顯得焦頭爛額，使用CRM系統的任務分配，就能提高整個隊伍的工作效率，可還以將任務具體化、條理化，并且下屬的工作情況也能一目了然，對于任務的完成情況也一覽無余，既方便又快捷。

CRM系統中還有很多這樣優化銷售流程的功能，任務分配只是銷售工作中的小細節，當企業充分運用CRM軟件優化內部流程，就會發現銷售人員的工作效率提高了，上下級的溝通更順暢了，企業也變得更懂客戶了，客戶的口碑越來越好，企業的發展自然不在話下。