銷售從企業的始端移向終端，是企業經營的核心。而營銷團隊中是否存在某些問題，嚴重阻礙了整個團隊的前進，其關鍵就是營銷團隊的管理問題，是否能夠有效溝通、流程清晰、分工合理、執行效率……今天，我們就來探討下CRM如何有效解決企業銷售團隊管理的問題。

一、有效的控制銷售成本

銷售費是記錄每一個項目的費用，每一個業務人員的費用，進而加以管理，銷售成本縮減。CRM系統可以縮短銷售周期，從而控制銷售成本。CRM系統可以建立、查詢客戶線索，線索的資料可以通過CRM內部的功能轉化為客戶的信息資料，系統可以根據客戶的需求變化得出最佳的銷售客戶的時間以及價格。

二、帶動銷售部的積極性

企業需要有針對性的薪酬方案，并制定并嚴格執行符合本企業特點和崗位特點的薪酬標準和考核方案。CRM的薪資管理功能，是非常簡單易用的計、調、審、發工資工具，省時省力的操作，精確的統計分析，通過薪資杠桿，激活團隊銷售潛能。

三、讓公司新業務員迅速上手

CRM系統包括企業整體情況、產品情況、市場情況、薪酬考核體系等等內容，可以對新員工完進行有效的培訓。CRM系統還有全面的客戶喜好和客戶的交易往來記錄，及時讓新人上手。更簡單的方式是SFA銷售自動化，實現自動推進和人工推進的完美結合。規范的跟單服務過程，自動調理銷售人員的跟單頭緒，明確告訴他們“什么時間、做什么事情”。

四、制止銷售混亂的現象

CRM通過嚴格的客戶權限管理和共享機制，以及新建信息的查重，有效的減少了團隊間“工作撞車”的情況。而CRM客戶視圖將歷史跟蹤記錄以及商務往來從宏觀呈現，并在集信中記錄溝通錄音，有效提升團隊全員對客戶實情掌握。

五、合理分配客戶資源

CRM系統不僅有助于管理公司內的客戶資源，還能讓有限的客戶資源進行合理的分配。管理者使用CRM的“分配規則”功能，按地理位置、產品、客戶來源等條件，自動分配給相應的銷售人員，也可用輪流制將線索平均分配。而且CRM還能時刻關注銷售跟進，統計客戶轉化率，總簽約等情況，管理者快速了解客戶的分配情況及跟蹤情況。

六、促使外勤銷售與內勤更好的協作

銷售員可能經常需要出差或者在外面工作，工作時間會稍微自由，缺少管制。CRM系統有外勤人員管理方案，自動生成行動軌跡，精準調度外勤人員位置路線，實現移動考勤，而且數據都是實時同步，企業內勤人員可以迅速響應配合(比如發貨、維修等)，大大提升了外勤銷售和內勤員工的互相協作。

CRM在企業自身的銷售模型下，形成更貼合的業務邏輯，磨合團隊中人員之間熟練合作的能力，擁有精細化的管理流程。 CRM系統有助于企業發現問題、解決問題，同時還能大大提升營銷團隊的凝聚力，減少消耗。