對于當下許多的企業來說，企業發展緩慢的問題并不是沒有客戶和資源，而是內部的消耗，一個項目如果在實施的過程中能夠緊密的結合起來，效率提升上來，可以為企業帶來更多的效益。CRM系統是現在市場中普遍應用的，之所以有這么多企業應用，是因為CRM的功能足夠強大。今天我們就來聊聊關于CRM系統中能夠幫助企業實現內部優化的功能，看看是如何來實現的。

想要優化規范企業的內部，可以從幾個方面來入手：

1、規范培訓體系

每個公司都會不斷地進入新鮮的血液，但是有時候員工因為之前沒有相應的工作經驗，就會出現新員工對于工作茫然無措，既不知道怎樣為公司尋找并開發新的客戶，也不知道公司有關行業的專業術語，做起事來手忙腳亂，這時就需要對新員工進行相應的技能培訓。

CRM可以讓新員工通過資源共享系統了解到公司以前的項目以及有關的資料，幫助他們迅速的熟悉公司的業務。此外，CRM還可以歸納和總結已有的銷售經驗再傳授給新員工，讓他們可以迅速的成長。并且CRM打造的內部知識庫，可以幫助新員工進一步提高自己的業務能力。

2、規范工作流程

流程可以讓內部之間的人與人之間，部門與部門之間溝通有規矩可循，有規范可做，這樣每個部門和每個人都可以按照標準的操作流程進行工作，這樣就可以起到很好的規范和控制作用。

CRM系統針對審批問題也實現自定義審批流程的設置，這樣不僅能夠提高公司運轉效率，并且針對公司管理制度的規范化，系統存檔，方便查詢以及環保等都起到非常大的作用。

3、規范銷售過程

銷售就是圍繞銷售流程制定行動計劃，從取得潛在客戶名單，初訪，推進交流（與項目小組交流，并確認需求），再進行有針對性的系統演示后，提供方案，促進正式書面報價，以及商務談判，實現“簽約”銷售目的。有些銷售人員可能知道一些捷徑，但更多銷售人員往往在中途迷失方向而不得不折回。通過創建銷售人員可以遵循的銷售流程，可以確保銷售團隊不會走彎路。

CRM銷售漏斗是銷售過程的圖形化展現，它更加直觀，同時呈現更多的關鍵信息，通過分析銷售漏斗中的數據，能夠從中找到改進和優化銷售流程的辦法，從而設置更合理的銷售階段、子目標。同時，系統還可以時刻提醒銷售人員跟進客戶，不斷的為潛在客戶輸送產品、服務、聯系等。

企業優化管理使職責更加清晰、明確，可以增強員工的工作積極性，提高管理者的執行能力，為企業的發展提高強有力的支持。企業根據市場形態的變化，不斷優化內部的管理，輔以信息科技的系統，從而不斷保持企業旺盛的生命力。