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大家都知道CRM系統是干什么的，那么它的價值在于哪呢？
1、為數據提供支持，CRM管理系統除了能提高企業某些方面的管理效率外，功能方面可以當成是企業的控制面板，一切的信息都能從這個面板上體現出來，并根據情況進行改進和決策，從而加強公司的反應能力。
2、排除低效率工作，企業要學會理解CRM客戶關系管理系統的當前流程，因為這是改進業務的第一項工作，通過把CRM管理系統中的聯系表格和線索發送到適合的銷售團隊當中可以增加銷售機會出現的概率，以及在CRM系統當中生成價格報表，以確保銷售人員能夠準確地對客戶進行報價。
3、更好的服務體驗，CRM能給客戶提供更優質的服務體驗是提高企業競爭力的有效手段，互聯網的快速發展導致客戶的忠誠度在不斷地下降，可以在短時間內就可以找更適合他們的產品，而且目前的網絡媒體和點評級的網站可以產生一種有力的口碑效應，因為客戶說的話是最具有說服力的。
4、定制明智的決策，CRM軟件提供了完整的信息收集平臺，項目的管理人員很容就可以獲得這些信息進行回顧和分析，改變了過去只能從一些傳統的信息媒體來聽取些有效性低下的數據，CRM管理軟件可以通過提供數據信息來支持企業的決策，獲取客戶的需求從而抓住別人沒有發現的機遇。
