要記住在實施CRM項目之前，必要的準備還是要有，因為企業部署了CRM系統就意味著公司的整個流程將出現變革，而在變革的過程當中會出現很多阻礙，如果是在沒有任何準備的情況下去實現CRM項目很容易出現策略上的失敗導致整個CRM項目的失敗，如果準備得足夠充分的話還能對員工產生積極的作用，從而能幫助他們渡過操作適應期。

那么企業到底需要做哪些方面的準備呢？根據簡信開源CRM項目開發經理的經驗，主要有以下這些地方：

1、數據文化，在新的商業環境下，追求數據就是意味企業需隨時把流程記錄下來，收集高質量的數據可以幫助企業實施變革，在這個過程當中企業應該盡可能的經常與每個員工進行溝通，讓員工理解企業的未來的發展變革方向，這樣做不但能讓他們在短時間內快速地適應變化，還能培養他們的能力。

2、行政支持，獲得行政方面的支持對整個CRM項目來說也是非常重要的，管理層也需要積極地參與進來，在這個過程當中可以起到引導和指導作用，時刻傳達部署CRM客戶關系管理系統的目標。

3、溝通計劃，交流的重要性在銷售當中處于什么樣地位相信大家都應該知道，而溝通并不能那么的隨意，而是有計劃的去溝通，在交流的過程中需要什么樣的信息，提供什么樣的反饋，由哪些人來負責傳遞這些信息，用什么樣的渠道等。

4、培訓計劃，想要讓員工熟練地操作CRM軟件，技術培訓則是必不可少的部分，企業應該早培訓，多培訓才能強化他們的軟件操作能力。