過度依賴CRM系統通常是中小企業表現得比較突出，這主要是因為他們缺乏自主規劃策略的能力，需要借助別人的經驗或者直接復制模式，在部署了CRM管理系統之后，便開始過度依賴這個工具來進行管理，雖然CRM的流程比較優秀，但它無法實現主導意識，如果過度地依賴CRM只會讓公司長一直處于市場被動的困境。

過分地依賴CRM軟件會有個明顯的表現，那就是需要經常要對CRM流程與功能進行升級來完善自己的業務與管理流程，而不通過自己的主觀的分析了解去進行改善，這種情況對公司的發展來說無疑是很危險的，市場變化的速度與企業的業務更新都有著一定的時間差，如果企業有能力去探索市場動態和需求就可以大大縮短這個差距，但要總是跟著別人的后面走，那么總有一天會跟不上腳步而被甩。

所以企業領導人的思維不能固守不能停滯，公司本身的策略一定要優先于工CRM客戶關系管理系統的流程，才能清楚工具是否適合自己且怎么樣去讓它們發揮出更大的作用，CRM系統的升級與更新不應該是起領導的作用，而是輔助伴隨的目的，假如企業沒有了自主經營發展的策略，那么就沒有任何目標可言，也就沒有存在的必要了。

得益于技術的進步，CRM客戶關系管理系統可以實現用戶對客戶管理所有的功能需求，只要說得出就能做得到，而且還可以通過自定義來自由的修改模塊，過于地追求技術那應該是CRM廠商該考慮的事情而不是公司要研究的方面，所以企業不要過分的依賴CRM管理系統，不然只會適得其反。