CRM系統可以說是ERP系統里分離出來的一個管理模塊，所以它們之間存在著很多聯系和相似之處，當然也有不同的地方，只不過對了解不太完全的用戶很難看出哪里有什么不一樣的區別，以下是簡信CRM開發總監為大家分享的內容主要就是告訴大家應該從哪些方面去分辨它們的區別之處：

1、名稱上，這個就再明顯不過了，它們的全稱分別是CRM（customer relationship management）即客戶關系管理的意思，而ERP（enterprise resource management）則是企業資源管理的意思，企業的資源包含了CRM這個模塊，因為客戶也是企業的資源，只不過有對于中小企業來說，沒有那么多的資源，所以CRM可以當專門的客戶管理系統來單獨使用。

2、運用上，CRM客戶關系管理系統，雖然定位是對客戶進行維護和管理，但實際遠不止于此，從戰略的角度去看，CRM可以圍繞客戶來對公司的業務和管理流程進行優化，提高企業的服務效率，銷售業績和優化產品的能力，最重要的是能夠提高客戶的生命周期，增加收入利潤。

ERP則是對企業整體的資源進行優化和監管，核心的目的降低企業的流程運營成本，提高資源運用效率，它管理的事務除了客戶之外還有人員，財務，物資，產品，庫存，物流等公司重要的有形資源。

3、需求上，CRM軟件可以被廣泛地運用在任何企業，只要是有客戶需要管理維護就可以使用CRM這個工具來提升客戶的滿意程度和利潤空間，而ERP則是專門針對大型企業開發的，由于資源涉及比較廣傳統的管理方式已經不能勝任，只有通過ERP才能達到管理要求。

CRM與ERP都讓公司進入到的網絡管理階段，目標都是通過最小的成本來獲取更高的回報，同時把企業內部和外部的資源進行對接，加強與同行之間的市場競爭能力。