CRM系統(tǒng)里面的銷售模塊是經(jīng)過(guò)多方面的優(yōu)化改進(jìn)而設(shè)計(jì)的，可以有效地幫助企業(yè)提高團(tuán)隊(duì)的效率，從而達(dá)到間接提升業(yè)績(jī)的目的，經(jīng)過(guò)優(yōu)化的客戶管理流程可以對(duì)每個(gè)客戶都被告精準(zhǔn)關(guān)注和維護(hù)，增加銷售的成功機(jī)率并創(chuàng)造更多的銷售機(jī)會(huì)，對(duì)于那些在銷售能力比較弱的中小企業(yè)非常適合部署CRM管理系統(tǒng)。

CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)不僅可以有效地管理客戶，還能夠提供很多銷售方面的信息和數(shù)據(jù)，能夠幫助企業(yè)用于制定銷售計(jì)劃和策劃營(yíng)銷方案，利用CRM管理系統(tǒng)本身的科學(xué)邏輯管理優(yōu)勢(shì)來(lái)完成自己的利潤(rùn)目標(biāo)，突破原因的窘境，在運(yùn)用CRM的過(guò)程要學(xué)習(xí)與客戶之間建立相應(yīng)的友好關(guān)系，這樣在長(zhǎng)期交流可以提高他們的忠誠(chéng)度，當(dāng)然除此之外還起到以下這些作用：

1、銷售情況細(xì)分，CRM管理系統(tǒng)不僅可以對(duì)客戶進(jìn)行管理，同時(shí)也有員工管理能力，通過(guò)CRM錄入的信息可以了解到企業(yè)中每個(gè)銷售人員的工作狀態(tài)，并根據(jù)他們的實(shí)時(shí)情況作出判斷，可以隨時(shí)制定或者采取相應(yīng)的措施和策略來(lái)應(yīng)對(duì)銷售方面出現(xiàn)的困難，同樣也給管理人員提供了業(yè)績(jī)分析指標(biāo)信息。

2、客戶數(shù)據(jù)分類，CRM管理系統(tǒng)可以將每個(gè)客戶的信息和他們的消費(fèi)信息進(jìn)行相關(guān)聯(lián)，形成一個(gè)單獨(dú)的客戶行為檔案，構(gòu)建出網(wǎng)狀信息模型，能直觀地呈現(xiàn)出客戶的各種形態(tài)，包括行為、心理、習(xí)慣等，把原來(lái)分散的內(nèi)容全部集中起來(lái)通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)的一種運(yùn)算邏輯作出合理地分析。

3、增加客戶的滿意程度，CRM軟件的操作并不是由一個(gè)人來(lái)執(zhí)行的，整個(gè)工作流程下來(lái)需要一個(gè)完整的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來(lái)共同為客戶打造出全面的服務(wù)流程，因此在信息方面的共享必需統(tǒng)一，CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以為企業(yè)創(chuàng)造出一個(gè)協(xié)同工作平臺(tái)，能夠提高企業(yè)的運(yùn)作效率，從而增加銷售能力。