CRM軟件從出現的開始就已經證明它對于企業的管理能夠超到真正的落實作用，幫助了企業優化規范了以往傳統手段所不能完善的效果，除此之外CRM的信息化及時獲取，市場應對能力，提高管理效率，節約運營成本等，就是所有企業認可CRM系統的原因。

當下是互聯網發展的熱潮，實體客戶開始向互聯網進軍，以往的很多傳統類企業也開始向互聯網進軍，互聯網用戶在不斷地增長，企業對于客戶管理的需求是越來越大，有專家評論，隨著新的商業模式出現CRM也將會出現新的發展拐點，比如移動辦公。

以往的傳統企業需要轉型，客戶管理的方式也需要隨著市場而改變，更加智能化的CRM與ERP等企業管理系統將會成為企業在市場競爭生存的標配，轉型帶來的是業務改革，模式的轉變，企業需要更精準的營銷來迎合消費者的需求，才能站穩市場。

所以智能CRM系統是市場發展的必然趨勢，客戶的心理在出現變化，因此管理的理念也需要不斷地深化，以客戶為中心管理、營銷、銷售、服務形成一體化模式，國內的很CRM軟件供應商包括簡信CRM開發有限公司也都意識到了這樣的形態，各自利用自己的優勢與技術來開發更為智能的CRM產品。

目前有很多企業已經運用了簡信CRM系統的最新的云平臺智能CRM產品，并且給予了很好的反饋，真正做到的CRM與ERP無縫的整合，更為穩定、快速、安全的數據管理和處理方式甚至贏得了國企和廣大商業投資人士的關注，這足以證明CRM系統將迎來新的市場機遇。