數據經營模式正在形成

大數據的根本性價值是解決了數千年以來人類信息不對稱的難題。人類長期所處的社會環境中，一直受制于時間和空間的限制，產生的數據信息非常有限，導致信息不對稱的現象頻頻出現。這也導致以往很多商業模式靠信息不對稱來賺錢，如報紙、雜志、電視臺，等等。而如今，大數據時代來臨，任何人、任何事以及任何物都因為產生無數的碎片信息而構建起了“關系”，讓人類無時無刻都在獲取大量的信息，并且獲得了信息對稱，這是當今企業不得不進行商業模式改革的一個重要原因。未來，主流的商業模式將是以大數據為基礎的信息互聯轉型。引進一款CRM，能夠海量存儲客戶的各種信息，包括姓名、電話、年齡、職位、個性化偏好、產品需求，等等。海量的客戶信息，決定著企業對客戶信息的對等，由此可以深知客戶的需求痛點在哪里，那么再次為客戶提供產品時則具有很強的針對性。

跨界融合時代已經到來

隨著信息技術的深入發展，社會上的任何人、事、物都會產生大量的、碎片化的信息，人們可以通過這些數據隱藏的規律，來重新認識這個熟悉又陌生的世界。經營企業也一樣，不同的數據，代表不同的含義，企業可以通過大量的數據來認識到事物背后的規律。時代發展至今，企業間、產業間、線上和線下的邊界等都在迅速消失，跨界融合正在成為當今商務發展的主旋律。人們只有轉變為“跨界”的相關性思維，才能夠適應時代的變化。而企業引入CRM，能夠運用大數據技術來對所有客戶數據進行分析、挖據、總結，找出隱藏在各種原始數據背后的本質和規律，以及各種事物之間的相互關聯性。