電商的普及使得物流行業的發展又上了一個新的臺階，物流企業呈指數級增長。每個物流企業都想要在競爭中取得優勢，他們也都意識到了，競爭優勢的取得主要得益于客戶關系的維系。

與客戶之間建立起長期、良好的合作關系，通過滿意客戶介紹和推薦，企業將會挖掘更多的潛在客戶，獲得更多的物流服務項目。

但是物流行業面臨的一個問題就是：客戶群體多而雜，比較難以管理。企業最好的選擇就是借助信息化的手段幫助自己梳理這些信息。

簡信 CRM包括客戶信息管理，銷售團隊管理，市場調查，服務等功能，支持系統定制，是一個功能完整的現代化企業管理系統。

它的以下板塊可以幫助物流企業更好地梳理自己的工作，為客戶提供更好地服務：

1、客戶管理

通過CRM物流企業可以及時獲得并讀取客戶的信息，及時得到業務人員與客戶交往的所有活動資料，幫助企業更加了解自己的客戶。與此同時，客戶信息被保存在CRM系統而不是員工手中，及時員工離職，也帶不走客戶資源。

2、倉庫管理

支持多庫存點管理。依照企業需要設定各個庫存點和營運點之間的關系.可設定實體倉庫及虛擬倉庫來控管庫存，并提供單庫存點多儲位對應的輔助管理，可自行定義庫存進出的種類，以便倉管人員管理庫存進出，并支持倉庫與倉庫之間的調撥作業。

3、配送管理

系統按照設定的路線、客戶次序、商品數量體積進行車輛、容量、體積等均衡的配載。通過對貨主商品的集中安排和調撥，用更少的車輛運送更多的商品，從而降低貨主物流成本。

4、排車管理

支持訂單區域管理。可由系統產生訂單排序，經由點選即可完成排車，系統可自動累積訂單的材積或重量，可清楚確定車輛的載貨量 。

5、計價管理

根據客戶、貨物、車輛等靈活計價，并能對逾期應收明細(依客戶)、應收賬款賬齡明細(依文件日期/幣別)、應收賬款賬齡明細(依到期日/幣別)、付款、月結等分別進行分析統計。

6、數據分析

簡信CRM系統具有提供強大的數據分析能力，可以分別對客戶的特征、購買行為、價格、成本、收益等因素進行分析，幫助企業清晰的找到自己的贏利點，為企業高層提供有效的決策依據和支持。

政策的扶持和電商的發展使得物流行業的發展速度越來越快，與此同時，客戶的增多、競爭的加劇使得企業的管理越來越困難。而借助CRM，物流企業則可以將這些繁瑣的管理工作流程化，并且用數據幫助企業指明發展的一個方向，讓企業能按照客戶的需求調整經營和發展方案，從而提升客戶滿意度和企業自身的業績。