食品作為特殊的商品，其受保質期、儲藏條件、供應鏈及庫存等諸多因素的影響，所以其從生產到銷售的整個流程都特別難把控。再加上食品的種類豐富，不同的種類有不同的特點，和不同的季節性，所以食品行業往往頭疼不已。競爭對手步步緊逼，客戶粘性低，但是又要盡可能在保質期內將食品銷售出去，并且要盡可能提升自己的營業額。所以，需要食品行業企業建立一套完整的預測分析體系，科學地把控進貨量和庫存，把經營過程中的消耗降到最低。

食品行業CRM從以下幾個方面幫助食品行業進行費用和流程的管理，讓食品行業的工作更加井井有條。食品行業CRM主要從以下幾個方面幫助食品行業擺脫困境：

1、計費成本管理

計費和成本管理模塊提供強大分析工具，通過對訂單信息的準確識別，獲取計費規則引擎運行所需的參數。進行費用計算，是計費簡易化、可視化、集成化及規范化，達到規范計費管理。計費規則可應用于不同客戶，而不受訂單特性、產品類型及具體貨位影響。輕松完成對庫存處理、存儲到最終完成各環節的費用計算與跟蹤，增加盈利的目的。

2、生產制造管理

制造模塊幫助你保證產品品質，提高工廠產出率，降低生產成本，并提高交付水平。生產制造管理模塊包括了生產計劃，生產調度和管理，物料計劃，生產成本，配方管理，設備維護以及流程制造和質量管理等應用。

3、績效報表/BI分析管理

簡信CRM績效報表管理幫助企業實時了解每個階段企業的銷售狀況分析，加強銷售策略，提高企業業績，系統對其中的風險因素自動提示，幫助企業規避銷售風險；幫助企業全面整合訂單、庫存及生管系統，使企業隨時掌握最新存貨流量狀況，輕松達成存貨管理。列表式、圖表式、多維分析式的商業智能分析。

4、供應商管理

供應商管理模塊用于優化供應周期，降低產品成本，提供庫存利用率，并更有效地對客戶需求作出反應。供應商管理包括了請購管理，招投標管理，采購單處理，收貨，和應付款的處理等。

5、質量/規范管理

質量管理模塊提供企業整個生產過程中物料/產品的精確質量控制，從配方到生產到分銷。功能包括了收貨檢驗，測試和實驗室結果管理，客戶規格管理，配方權限管理，批次追蹤管理，貨架期管理以及屬性追蹤匹配等功能。

6、客戶關懷

無論是網上食品的銷售還是線下食品的銷售，都要做好客戶關懷。網上銷售的可以添加發貨提醒、達到提醒、簽收提醒、交易成功提醒等，甚至可以將食品的儲存和食用方式再詳細地向顧客告知。線下食品的銷售可以向會員提供優惠信息，折扣信息等，給客戶留下一個好的印象，幫助企業做好客戶關系的維系。

由于食品行業的忠誠度和品牌認知度相對較弱，因此企業需要建立一個強大的數據分析系統，將線上線下的銷售情況以及消費特征整合起來，做到分層分地域的精準營銷。數據為王的時代，企業只有用好每一類數據，將數據轉化為維護客戶的手段和方法，才能實現客戶滿意，從而提升自己的業績。