隨著移動互聯網技術不斷向縱深發展，信息科技正在從產業基礎走向產業核心，特別是以“大數據、人工智能”為代表的現代信息科技正在逐步從根本上改變現代企業的運營模式。

大數據的時代，企業必須順應時代潮流的發展，搭建自己的數據庫，充分利用數據分析，挖掘出最大價值。以智能工具代替人工，讓效益翻倍，越來越多的企業開始啟用客戶關系管理系統。

一、整合企業內外部數據信息

CRM系統可以將內外部信息數據，統一整合集成并存儲到系統平臺之上，形成一個包含海量信息的客戶數據庫，并對客戶進行精準的分類，幫助企業有針對性地提供個性化的產品或服務，滿足客戶群體的個性化需求，搭建企業自己的數據庫，形成企業的資產。

二、匯總員工工作情況

CRM客戶關系管理系統是企業中高層領導加強管理和培養下屬執行能力的好幫手。系統可以比喻成是一個信息的中間站，企業中的任何一個員工都可以向它匯報工作情況。然后系統對匯報而來的工作情況進行匯總分類分析后，再反饋給相應的人員執行，以便于執行者能夠明確的知道公司的基本境況，安排下一步的工作過程。

三、總結最佳培訓方案

CRM客戶關系管理系統還能夠根據公司長期積累下來的的資料，總結成功銷售案例的規律與方法，找出最佳培訓新進員工和提升老員工的方案，正確輔導和培養企業內部銷售人員，為銷售人員們提供績效支持。

四、進行科學預測

CRM客戶關系管理系統還可以提升數據資源價值，對數據深層次挖掘，為企業業績預測、營銷建議、企業戰略的制定等提供數據支持，不再僅僅憑借管理者的經驗，而是專業的CRM系統借助大數據技術，來得出科學的結論。

大數據時代，企業部署CRM是必然選擇?？蛻艄芾硐到y的價值在于多維度的數據記錄，在無形中構建企業資產，幫助企業優化管理，提升業績，開拓市場。